Selon une étude du « Portail des PME », 50% des PME relancent leur devis uniquement lorsqu’elles en ont le temps. Une autre étude d’OMG nous apprend que la compétence « closing » est la plus faible des 10 compétences notées sur un échantillon de plus de 25000 commerciaux. Les meilleurs commerciaux ont eux structuré cette étape au même... Lire la Suite →
Alors que le déconfinement s'opère, nous nous rendons compte qu'il est difficile de reprendre les mêmes habitudes qu'avant la crise aussi bien dans notre vie personnelle qu'au travail. C'est encore plus vrai pour les équipes commerciales dont l'activité est très sensible à l'environnement aussi bien économique que psychologique. Et l'on peut dire qu'au moment de... Lire la Suite →
Il est crucial pour votre entreprise de fidéliser vos clients et peut-être encore plus dans cette période de reprise. Nous avons élaboré un ebook qui recense l'ensemble des actions que vous pouvez mener pour établir des liens forts et un relationnel propice à l'atteinte des objectifs de vos clients, et donc aux vôtres...
Par choix ou par nécessité, il peut être utile pour vos commerciaux terrain de réaliser tout ou partie de leur processus commercial à distance (téléphone ou webconférence). Les techniques à appliquer dans ces cas sont très différentes de l'approche commerciale terrain. Nous avons donc compilé dans cet ebook tous les aspects pour que vos commerciaux... Lire la Suite →
La prospection téléphonique est définitivement une étape particulière du process commercial où s'appliquent des règles uniques et en rupture avec le reste de la démarche commerciale. Cette tache nécessite donc la maîtrise de nombreuses techniques propres et en opposition avec les réflexes utilisées pour les autres phases commerciales. Un petit rappel avant d'entrer dans le... Lire la Suite →
La vente par téléphone requiert bien des qualités et des compétences afin de maîtriser parfaitement cet exercice. 2 études récentes viennent confirmer les constatations que nous faisons lors de toutes nos séances de formation et de coaching des commerciaux sédentaires : la phase de découverte est l'étape la plus importante en vente par téléphone et... Lire la Suite →
Non mais tu comprends la je ne suis pas très naturel, je n'ai pas envie de devenir un petit robot, je ne suis pas un téléprospecteur moi je suis un commercial, ... Il n'y a pas une formation qui se déroule sans que je n'entende ces arguments pour ne pas utiliser un guide argumentaire. En... Lire la Suite →
(taux de satisfaction moyen des 12 derniers mois)
