A toutes les phases du processus commercial, le prospect peut emettre des objections. Afin de poursuivre au mieux sa vente, le commercial doit pouvoir les repérer et les traiter de façon pertinente.
Enjeux, objectifs et résultats du module "Traitement des objections"
Les enjeux
Repérer les objections des prospects et déterminer leurs types
Répondre à l’objection de façon pertinente afin de poursuivre sa démarche commerciale
Objectifs d’apprentissage
Connaitre les différentes raisons amenant une objection
Savoir se mettre à la place du prospect pour comprendre ses objections
Déterminer les différentes catégories d’objections
Maitriser les règles de réponse aux objections
Maitriser les techniques de réponse aux objections
Résultats commerciaux du programme
Fluidifier votre argumentation en répondant aux objections posées
Signifier au prospect que vous prenez en compte son point de vue
Parvenir à débloquer les situations entravant les vente
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