Prérequis
Exercer une activité commerciale
Durée
Entre 4 et 7 heures de formations théoriques plus 3 heures de coaching individuel par participant
Modalités et délais d’accès
Une fois l’inscription enregistrée, la formation peut débuter au maximum dans les 4 semaines suivantes
Tarifs
Sur devis
Méthodes pédagogiques et moyens mis en oeuvre
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Séance de mise en application individualisée avec accompagnement du formateur
Modalités d’évaluation
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Grille d’évaluation des appels commerciaux complétée à la fin de chaque séance
- Test d’évaluation des techniques d’appels lors de la dernière séance
Accessibilité
Les formations peuvent être adaptées pour les personnes en situation de handicap. Un entretien en amont de la formation nous permettra d’envisager les compensations à mettre en oeuvre
