La crise du Covid a généré de nouvelles pratiques pour les commerciaux « terrain.
La phase de découverte menée jusqu’à présent presque exclusivement en face à face a lieu maintenant régulièrement en visioconférence. Ce changement de situation oblige les commerciaux à s’adapter pour conserver la pertinence de leurs interventions aussi bien dans leur discours que dans leurs attitudes.
Cette nouvelle pratique offre également aux commerciaux et leurs managers une opportunité nouvelle d’analyser leur découverte commercial par l’entremise de ces échanges aujourd’hui captés par les caméras.